検索とどう違う？ドットコムAIに“伝わる”質問のコツ
ドットコムAIから的確な回答を引き出すために、最も重要なことは何でしょうか。それは「質問の質」です。AIは入力された情報からしか判断できないため、こちらからの伝え方次第で、返ってくる答えの精度は天と地ほど変わります。
ここでは、AIの思考を誘導し、あなたの業務に直結する回答を生成させるための、9つの質問テクニックを徹底解説します。これらのテクニックを身につければ、AIはあなたの指示を的確に理解し、頼れる右腕として機能し始めます。まずは基本の型を学び、AIを使いこなす第一歩を踏み出しましょう。
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ケアプラン作成や業務効率化を加速する質問テクニック
それでは、AIの能力を最大限に引き出すための、具体的な「9つの質問テクニック」をご紹介します。一つひとつはすぐに実践できる簡単なコツばかりです。ぜひ、業務に活かせるものがないか、チェックしてみてください。
つづいて、この9つのポイントを活かした質問例を３つのシーンに分けてご紹介いたします。
シーンその1. 個別支援のアイディアがほしいとき
はじめに、生成AIから個別性の高く詳細な回答やアイディアを得るためのポイントを３つご紹介します。
AIに特定の専門職になりきってもらうことで、多角的な視点からの質の高い回答を引き出せます。
２．利用者像を明確かつ具体的に伝える
AIは利用者の全体像を把握できません。「誰」についての質問かを明確にすることが、的確な答えを得るための第一歩です。
３．アセスメント情報（背景と文脈）を提供する
利用者の基本情報、疾患、生活歴、家族構成、住環境といったアセスメント情報を加えることで、回答の精度が格段に向上します。
85歳女性、アルツハイマー型認知症中期、要介護3の方について。最近、夕方になると落ち着きがなくなり『家に帰る』と外に出ようとします。この『夕暮れ症候群』に対して、在宅でヘルパーや家族ができる具体的な対応策を3つ教えてください。
要介護2の88歳男性員、パーキンソン病によりすり足歩行が見られる方について。屋内、特に自室からトイレへの移動時に転倒リスクが高いです。住環境は木造一戸建てで、廊下に手すりはありません。この方の状態と環境に合った福祉用具の選定について、専門家の視点でアドバイスをください
シーンその2. 具体的な内容の回答を生成したいとき
AIとの対話により、回答の内容を深掘りしたり、多角的に発展させることもできます。また回答を希望の形式に整えることも可能です。
ケアプラン第2表の文案、サービス担当者会議の要点、モニタリング報告書など、必要な書類の形式を指定すれば、転記や清書の手間を大幅に削減できます。
５．対話を重ねてプランを具体化する
一度で完璧な答えを求めず、対話を重ねて思考を深めましょう。最初の回答からさらに質問を続けることで、得られる情報を広げたり、具体的にすることもできます。
６．複数の選択肢を求めて視点を広げる
一つの支援方法に行き詰まった時や、多角的な検討が必要な時に有効です。AIに複数の選択肢を提案させることで、新たな気づきを得られます。
80代女性、転倒後に閉じこもりがちで、糖尿病の食事管理も課題です。この方が無理なく社会とのつながりを取り戻しつつ、食事改善にも取り組めるような支援策を、視点を変えて3つ提案してください。
ありがとうございます。提案の中から「短時間の趣味活動に特化したデイサービスの体験利用」と「訪問看護による食事指導」を組み合わせる方向で進めます。 この方針で、ケアプラン第2表「総合的な援助の方針」の文案を作成してください。 その際、専門用語は避け、本人が「これならできそう」と思えるような、前向きでやさしい言葉でお願いします。
1回目のプロンプトは、【6. 複数の選択肢を求めて視点を広げる】にあたります。これにより、まず思考の幅を広げることができます。
2回目のプロンプトには、残りの2つの要素が含まれています。
ケアプラン第2表「総合的な援助の方針」の文案を作成してください の部分が 【4. アウトプット形式を指定して書類作成を効率化する】です。具体的な成果物の形式を指定しています。
専門用語は避け、本人が...前向きでやさしい言葉でお願いします の部分が 【5. 対話を重ねてプランを具体化する】です。AIからの最初の回答（複数の選択肢）を受けて、さらにこちらの意図を伝えてアウトプットの質を高めており、まさに対話を通じて思考を具体化しているシーンとなります。
シーンその3．より理解を深め、説明力をアップしたいとき
最後に、回答が導かれた思考過程や根拠を示したり発展的なアイディアを得るためのポイントをご紹介します。
なぜその支援が有効なのか、その根拠をAIに説明させることで、提案の妥当性を判断し、ご自身の専門的な視点で内容を吟味することができます。
８．ポジティブな表現で「できること」に着目する
「問題行動をなくす」という視点ではなく、「どうすれば穏やかに過ごせるか」というポジティブな視点で質問することで、建設的で本人主体の支援策を見つけやすくなります。
９．制度名や専門用語を正確に使いこなす
情報収集の際には、正確なキーワードを使うことで、的確で専門性の高い情報を素早く引き出すことができます。
介護保険・医療保険それぞれに分けて提示してほしい。この方の重症度は、ヤール３です。
注意点とまとめ
ドットコムAIは、ケアマネ業務を支援する有効なツールですが、使ううえで押さえておきたい注意点や前提があります。制度的な判断や個人情報の取り扱いなど、以下の点にご留意ください。
利用時の注意点と確認事項
■ 回答は「参考情報」
AIが返す情報は、制度・通知・実務経験を学習した内容に基づく参考情報です。最終的な判断は、必ず原典（通知・通達）や事業所内での確認に基づいて行ってください。
■ 最新情報とのタイムラグに注意
法改正や通知の更新タイミングによっては、内容に一部古い情報が含まれる可能性があります。AIの返答で知ったことをもとに、最新の根拠資料を確認する習慣が重要です。
■ 個人情報は入力しない
ドットコムAIは匿名で利用可能ですが、氏名・住所・電話番号などの個人情報、特定の事業所名などは入力しないようご注意ください。
さあ、AIとの「対話」で、あなたのケアマネ業務を革新しよう
ドットコムAIは、単なる検索ツールではありません。あなたの専門知識と掛け合わせることで、業務の質とスピードを飛躍的に向上させる「頼れるパートナー」です。
この記事で解説したテクニックを使えば、AIはあなたの意図を的確に理解し、以下のような強力なサポートを提供します。
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アイデアの壁打ち相手に： 利用者像や背景を伝えれば、一人では思いつかなかった多角的な支援策を提案します。
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書類作成を瞬時に効率化： 必要な形式を指定するだけで、ケアプランの文案や会議の要点を素早く作成します。
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提案の質と説明力を向上： 提案の根拠を問うことで、自身の思考が整理され、利用者や家族への説明に自信が持てます。
制度は複雑化し、求められることは増える一方です。そんな今だからこそ、優秀なパートナーと共に、より創造的な仕事に時間を使いませんか？
まずはこの記事の質問例をコピー＆ペーストして、その驚くべき応答精度を体感してください。AIとの「対話」が、あなたの明日からの業務を劇的に変えるはずです。
